97%

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Autor:
Jazyk (původní knihy):Jazyk vydání čeština čeština
Zkuste koupit knihu na KOSMAS.czPřidat komentářPřidat recenziPřidat odkazPřidat obálkuPřidat inzerát na knihu do bazaru
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Reklamační politika a její ekonomické souvislosti
Nakladatel:Masarykova univerzita
ISBN:978-80-210-6123-1
EAN:9788021061231
Termín:
Pořadí vydání:1.
Jazyk:Jazyk vydání čeština čeština
Rozsah (počet stran):189
Formát (výška x šířka):210 x 148 mm
Vazba:měkké desky, lepená brožura oříznutá po třech stranách
Materiál:kniha

Anotace

Kniha se věnuje oblasti, kterou zahraniční literatura označuje jako „return policy“ – do češtiny je přeložena jako reklamační politika a rozumí se jí způsob řízení reklamací, které prodávající obdrží z titulu faktických vad produktu a případně i vad subjektivně vnímaných zákazníkem. Reklamační politika je zde představena primárně jako marketingový nástroj spoluutvářející tzv. „rozšířený produkt“. Text doplňují tři empirické studie.

Žánr a kategorie knihy Reklamační politika a její ekonomické souvislosti

Odborná a technická literatura » Ekonomika a obchod